Oracle 把企業流程搬進 ChatGPT：Fusion Companion 與 Agentic Home 讓 AI 直接辦事

Oracle 在 AI World 發表 Fusion Companion 與 Fusion Agentic Home，員工不用再找對應的表單與流程，說出目標就能讓 AI 協調交易、核准與代理程式。

企業軟體的下一步，不是多一個聊天框，而是讓員工不必再記得該開哪個畫面。Oracle 在 10 月 26 日的 AI World 大會上發表 Fusion Companion 與 Fusion Agentic Home，目標就是把「找系統、找流程、找核准人」這些步驟交給 AI 協調，員工只要說出想達成的業務結果。

一層協調、一種入口

Fusion Companion 的角色是協調層。它會結合企業的業務脈絡、資料與使用者的權限，判斷完成一項任務需要哪些交易、流程、核准、代理程式與應用，再把這些環節串起來。員工可以透過 ChatGPT 等支援的 AI 工具使用它，也可以在 Fusion 內建的 Agentic Home 中使用，後者是 Oracle 原生的個人化入口。

Agentic Home 則負責讓工作看得見、追得下去。員工可以在裡面訂出目標、把工作交給代理程式與應用執行、追蹤進度到完成；遇到帳務異常這類問題時，系統能協助找出原因、提出修正作法，執行已授權的處理，真正需要人判斷的決定再交回給人。

25 個代理應用先上線，橫跨財務、人資、供應鏈

配合這次發表，Oracle 也讓 25 個代理應用在 Fusion 產品線中上線，涵蓋企業資源規劃、人力資本管理、供應鏈與製造、客戶體驗四大領域。這些應用建立在 Fusion Claw 執行技術之上，專門處理較複雜的專業流程，例如帳務系統的 Ledger 協助清理大量分錄異常，採購端的 Procurement Spend 則協助發現未依合約採購與合約漏損，並提出修正建議供人員確認。

值得留意的是，Oracle 目前並未公布這兩個新體驗的售價與全面上線時間。對企業買家而言，現階段最確定的改變是那 25 個已上線的代理應用，至於 Companion 與 Agentic Home 何時能全面導入，還要看後續的部署安排。

權限與資料邊界，才是代理上線的真正門檻

把交辦流程搬進員工慣用的 AI 工具，效率提升的同時也放大了授權問題：代理能動用哪些資料、能批准到哪一步、出了錯由誰負責，都必須在事前劃清楚。企業把代理交辦流程搬進日常工具時，權限與資料邊界就成了成敗關鍵，這也是看店勢把權限與資料安全放在產品設計核心的原因。

資料來源

• Oracle 官方新聞稿（PR Newswire）：Oracle 發表 Fusion Companion 與 Fusion Agentic Home，協助企業跨 AI 工具執行工作
• Forkast：Oracle 在 AI World 的發表內容、25 個代理應用，以及尚未公布售價與上線時間的說明