Google Cloud 倫敦機房大當機！Revolut 全球服務癱瘓，Lloyds、HSBC、英國皇家郵政全掛

Google Cloud 倫敦 europe-west2 區域 20 日清晨發生大規模網路故障，Revolut 全球 8,000 萬用戶受影響，英國 Lloyds、Halifax、HSBC 網銀、Rightmove、皇家郵政、DPD 全部中斷，Google 至今未公布原因。

一個雲端區域的網路抖動，就能讓半個英國的金融服務停擺。Google Cloud 20 日證實，其倫敦資料中心所在的 europe-west2 區域發生大規模故障，多項雲端服務出現錯誤率飆升與間歇性網路中斷。受影響最慘的是數位銀行 Revolut——全球服務全面中斷，用戶無法登入、刷卡、轉帳、提款，連加密貨幣交易與投資平台也掛掉。

06:08 GMT 開始，銀行、零售、物流一起倒

根據 Google 服務狀態頁，事件始於格林威治時間 20 日清晨 06:08（台北時間下午 14:08）。Downdetector 上的災情報告迅速堆高：Lloyds 銀行、Halifax、HSBC 的網路銀行登入異常；房產網站 Rightmove、英國皇家郵政（Royal Mail）、物流商 DPD、零售商 Screwfix、電信商 BT 也陸續傳出異常。連德國 ING 的銀行 App 都受到波及，顯示只要服務架構綁在倫敦區域，影響就會跨出英國國界。

Revolut 在全球擁有超過 8,000 萬用戶（英國約 1,300 萬），是這次災情的指標受害者。公司發聲明強調「所有客戶的資金與資料都是安全的」，工程團隊從清晨就投入搶修，但到截稿前仍未完全恢復。

Google：原因不明、暫無解法，只能建議搬家

Google 的官方說法相當保守：「工程團隊持續調查中」，既沒公布故障原因，也沒給出明確的恢復時間表，更坦言目前「沒有可用的因應措施」。The Register 報導指出，Google 甚至建議受影響的企業客戶「如果可行，考慮把工作負載遷移到其他可用區域」——等於承認倫敦區域短期內指望不上。

這起事件再次凸顯單一雲端區域的集中風險：當銀行把核心服務押在同一個機房區域，一次網路故障就能癱瘓數千萬人的日常支付。對每天開店先看業績儀表板的零售業者來說，同樣的道理也成立——這也是看店勢把權限與資料安全放在產品設計核心的原因：營運數據的可用性，不能只賭在單一雲端區域的運氣上。

資料來源

• The Economic Times《Google Cloud outage hits UK banks》，2026-10-20
• Anadolu Agency《Google Cloud outage disrupts UK banks, retailers and delivery services》，2026-10-20
• AFP via Dawn《Google says ‘multiple’ Cloud services suffer network failures in Europe》，2026-10-20
• The Register《Google Cloud’s London zones takes a nap, multiple services disrupted》，2026-10-20